Maison de vacances "Amila" - 425m from the sea

Réponse de l'équipe Interhome

Hej, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Zeit in dem Haus nicht unbeschwert genießen konnten. Wir geben Ihren Hinweis bezüglich der Treppe gern weiter an den Eigentümer und werden prüfen, ob wire in Foto von der Treppe für unsere Homepage bekommen können, so dass Menschen mit Mobilitätsproblemen das Haus entsprechend prüfen können. Was die Reinigung betrifft, so wäre es schön gewesen, wenn Sie sich diesbezüglich gemeldet hätten, wir hätten schnell und unbürokratisch geholfen. Hierzu weisen wir auch in den Mietbedingungen Stichwort “Reklamationen” hin. Die Gartenmöbel sind extra fest verstaut worden, da es an Ihrem Anreisetag enorme Sturmwarnungen gegeben hatte. Wir hätten Ihnen danach gern geholfen, sie wieder aufzustellen. Ebenfalls kann es bei Sturm zu Laubansammlungen kommen und Verschmutzung des Hauses im Außenbereich. Als Sie sich mit der Heizung an uns gewendet haben, haben wir uns des Problems sofort angenommen und Ihnen geholfen. Der Eigentümer steuert die Heizung von Zuhause aus und hilft sofort. Ihren Hinweis auf den Verkauf des Hauses, so sei gesagt, dass eigentlich stets viele Häuser und Ferienhäuser zum Verkauf stehen. Die Dänen sind flexibler in Ihrer Häuserwahl und dies hat nichts mit der Pflege des Hauses zu tun. Selbstverständlich hätten wir Sie darüber aufgeklärt und geholfen, wenn Sie sich dazu gemeldet hätten. Die Entscheidung des Eigentümers nicht an Handwerker zu vermieten, hat einzig und allein damit zu tun, dass er schlechte Erfahrungen mit Handwerkergruppen, speziell aus dem Ausland, gemacht hat, und dies haben leider auch andere Eigentümer gemacht. Es hat nichts damit zu tun, dass er etwas verstecken möchte, er möchte lediglich sein Eigentum schützen und das ist sein gutes Recht. Abschließend möchten wir noch einmal unser Bedauern ausdrücken und anmerken, sich immer gern mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen, um freundliche und schnelle Hilfe zu bekommen. Wir sind stets für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Sonne und Strand